De SMEG BCC12WHMEU is compact en past goed in de keuken. Het apparaat is makkelijk te gebruiken met maar 5 knoppen. Je kunt kiezen uit 6 koffiesoorten. De machine maakt weinig lawaai bij het malen van bonen. De koffie smaakt goed.
Sommige gebruikers melden storingen. De zetgroep moet vaak schoongemaakt worden. Er zijn klachten over foutmeldingen, zoals een melding dat er geen bonen zijn terwijl dat niet zo is. Het ontkalken duurt lang. Meerdere gebruikers melden dat het apparaat al snel kapot ging.
Het design van de machine wordt vaak geprezen. Wel vinden sommigen dat hij veel lawaai maakt. De watertank en het bonenreservoir zijn aan de kleine kant. Het apparaat geeft niet aan wanneer water of bonen bijna op zijn.