Veel gebruikers vinden de Krups NESCAFÉ Dolce Gusto Genio S KP2431 compact en makkelijk te gebruiken. Het apparaat neemt weinig ruimte in op het aanrecht en is snel klaar voor gebruik. De bediening is eenvoudig en intuïtief, met een handige draairing om de hoeveelheid water in te stellen.
De machine zet volgens veel gebruikers snel lekkere koffie. Er is een ruime keuze aan smaken beschikbaar. Sommige gebruikers noemen de smaak als een pluspunt en vinden dat de kwaliteit vergelijkbaar is met duurdere espressomachines.
Enkele gebruikers melden minpunten zoals nadruppelen na het zetten, een kort snoer en een kwetsbare witte kleur die snel krast. Ook wordt genoemd dat de klep soms moeilijk opengaat en dat het apparaat van plastic is gemaakt, wat goedkoop kan aanvoelen.