Gebruikers zijn enthousiast over de kwaliteit van de koffie. Het apparaat biedt veel keuze in koffiesoorten en is makkelijk te gebruiken. Het touchscreen geeft duidelijke uitleg. De zelfreinigende functie wordt gewaardeerd. De melkopschuimer levert goede resultaten voor cappuccino’s en andere melkkoffies.
De mogelijkheid om persoonlijke voorkeuren in te stellen wordt vaak genoemd als pluspunt. Het verwisselbare bonenreservoir maakt het makkelijk om tussen verschillende koffiesoorten te wisselen. Gebruikers waarderen dat ze zowel warme als koude dranken kunnen maken, en dat ze kunnen kiezen tussen filterkoffie en bonen.
Sommige gebruikers vinden het water- en residureservoir te klein, waardoor ze deze vaak moeten legen of bijvullen. Er zijn opmerkingen over te veel meldingen op het scherm. Enkele gebruikers ervaren problemen met de waterdruk bij fijn gemalen koffie. Het melkschuim is volgens sommigen niet dik of warm genoeg.