Gebruikers zijn enthousiast over de kwaliteit van de koffie. Het apparaat biedt veel keuze in koffiesoorten en is makkelijk te gebruiken. Het touchscreen geeft duidelijke uitleg. De zelfreinigende functie wordt gewaardeerd. De melkopschuimer levert goede resultaten voor cappuccino’s en andere melkkoffies.
De mogelijkheid om persoonlijke voorkeuren in te stellen wordt positief beoordeeld. Het verwisselbare bonenreservoir is handig voor verschillende koffiesoorten of decaf. De Bean Adapt-technologie helpt bij het vinden van de juiste instellingen voor maling, temperatuur en sterkte.
Sommige gebruikers vinden het water- en residureservoir aan de kleine kant. Er zijn opmerkingen over te veel meldingen op het scherm. Bij fijne maling kan de waterdruk soms te laag zijn. Het melkreservoir wordt door enkelen als kwetsbaar ervaren.